Immer mehr Dienstleister und Händler nutzen für eine bessere Kommunikation mit ihren Kunden die vielfältigsten SMS-Dienste. So kann der Kunde nach einer Bestellung oder Anfrage direkt auf seinem Handy die gewünschten Informationen oder Bestätigungen erhalten, die für eine sichere Weiterführung seines Anliegens wichtig sind.

Dafür kann muss sich der Kunde allerdings auf der jeweiligen Plattform für diese SMS-Dienste anmelden. Dies ist inzwischen bei auf fast allen Internet-Seiten, bei denen eine schnelle und sichere Kommunikation zwischen Betreiber und Nutzern nötig ist, möglich. So zum Beispiel beim Online-Banking, wo man sich die PIN per SMS zusenden lassen kann, in Internet-Shops, um Zugangsdaten wie Passwörter oder Gutscheincodes zu erhalten und auch auf vielen anderen Plattformen, wo personenbezogene Daten übermittelt werden müssen.

Durch diese Methode können befürchteten Sicherheitslücken bei Internetexplorern umgangen werden, denn die verschlüsselte Nachrichtenübertragung im Mobilfunknetz ist nach wie vor die eine sichere Art der Kommunikation. Für den Nutzer spielt es dabei keine Rolle, welches Handynetz oder welche Handy Modelle er nutzt.

Außerdem kann man auch für andere Zwecke SMS-Dienste von Shop-Betreibern nutzen. Zum Beispiel kann man sich über bestimmte Aktionen oder Sonderangebote über SMS informieren lassen. Das nutzen dann nicht nur viele Internethändler, sondern auch normale Läden, in denen der Kunde gern einkauft. Der Versand solcher Newsletter per SMS erfolgt auch hier über eine bestimmte Software, die für jeden Laden oder Shop entwickelt werden kann. Ohne großen zeitlichen und finanziellen Aufwand kann so eine breite Masse von Kunden und Nutzern über aktuelle Neuigkeiten kurz und bündig per SMS informiert werden. Der Wortlaut ist aufgrund des beschränkten Zeichenumfangs immer nur auf das Notwendigste reduziert, was  in der großen Flut sonstiger Informationen eher positiv auffällt. So wird auch trotz der Erfindung und Entwicklung weiterer Kommunikationsmöglichkeiten per Internet die gute alte SMS weiterhin ihren hohen Stellenwert und Beliebtheitsgrad beibehalten.